FAQ - DOMANDE RICORRENTI

Quali documenti servono per la registrazione della mia presenza?
Puoi inviare foto della tua carta d’identità, passaporto o patente. Servono foto
dei documenti di tutti coloro che soggiornano in struttura.

Come funziona il check out?
Al check out puoi lasciare le chiavi nella cassetta da cui le hai prese,
inserendo nuovamente il codice. La tassa di soggiorno può essere lasciata
all’interno della struttura.

Sei hai ricevuto invece un check in in presenza, lascia pure le chiavi sul tavolo
prima di andare via.
Per nessun motivo le chiavi vanno lasciate nella toppa dal lato interno.

Come si chiude la cassetta delle chiavi?
Utilizza lo stesso codice usato al check in per riaprire la cassetta. Prima di
digitare il codice, premi la leva piccola posta in basso per resettarlo.
È possibile lasciare i bagagli in struttura al check out?
No, non è possibile lasciare i bagagli in struttura dopo il check out, ma potrete
lasciarle al deposito bagagli InfoPolignano (Via delle Rimembranze 10) o
presso Il Dato (Via Cosimo Basile 3) entrambi a pochi passi dalla stazione.
Cosa faccio se non riesco a connettermi al WIFI?
Prova ad accedere usando il nome della rete e la password scritta dietro/sotto
il modem.
Se non funziona, prova a riavviare il modem.
Come funziona il condizionatore?
Quando lo accendi controlla che ci sia il simbolo della neve (se è estate) o il
simbolo del sole (se è inverno) sul display. Attendi due minuti che si avvii.
Per alcune strutture il riscaldamento e il raffreddamento è centralizzato:
chiedici pure aiuto per modificare la temperatura, e se hai dubbi sul loro
funzionamento controlla prima che porte e finestre siano chiuse.
Spegnere l’aria condizionata o il riscaldamento quando non si è in casa è una
buona azione per te e il pianeta!
Come funziona la vasca idromassaggio?
Per prima cosa chiudi lo scarico. Successivamente riempi la vasca con
l’acqua della temperatura che preferisci (ci vorrà circa mezz’ora). Aspetta che
l’acqua superi le bocchette dell’idromassaggio, prima di premere il pulsante
on.
Non utilizzare oli o creme solari all’interno della vasca.
Come funzionano le mini piscine?
Le mini piscine sono già piene e riscaldate. Per accendere l’idromassaggio
premi il pulsante on. Lo stesso pulsante ti servirà per cambiare la potenza
dell’idromassaggio e per spegnere.
Se l’idromassaggio non si spegne, vuol dire che la piscina sta mantenendo
alta la sua temperatura, non ti preoccupare, si spegnerà da sola appena avrà
finito.
L’acqua è potabile?
Sì. l’acqua è potabile.
Posso fumare?
No, è vietato fumare all’interno.
Posso utilizzare tutto ciò che trovo in cucina?
Sì, tutto ciò che trovi in struttura è a tua disposizione.
Cosa faccio se salta la corrente?
Puoi riattivarla dal pannello posto all’ingresso. Se il pannello è ON, ne troverai
un altro all’esterno della struttura o all’ingresso del palazzo.
Come posso ordinare la colazione?
Scansiona il QR code presente in camera e mettiti in contatto direttamente
con la pasticceria: pagherai alla consegna.
Come prenotare un tour?
Per prenotare un tour o un’esperienza, dai un’occhiata al nostro catalogo sul
sito www.houseatravel.com. Contattaci per finalizzare la prenotazione.
Numeri utili:
Ospedale San Giacomo (Monopoli): 118
Polizia (Polignano a mare): +39 080 4240014
Polizia (Monopoli): +39 080.4182311