Vista aerea di una baia con spiaggia, acqua turchese e barca.
FAQ

Housea : Questions Fréquemment Posées

Check-in / Check-out et règles de séjour

À quelle heure sont le check-in et le check-out ?
  • Check-in : à partir de 14h00
  • Check-out : avant 10h30

Nous vous recommandons de confirmer votre heure d’arrivée à l’avance.
Puis-je arriver en dehors des horaires standard ?
Oui, il est possible d’arriver ou de partir en dehors des horaires standards, à condition d’en avoir convenu à l’avance avec notre équipe.

Services inclus et options supplémentaires

Quels services sont inclus dans le séjour ?
Nos hébergements comprennent les équipements de base suivants :

  • Linge de lit et serviettes de toilette
  • Gel douche et shampooing
  • Nettoyage final
  • Machine à café Nespresso avec capsules
  • Réfrigérateur
  • Climatisation
  • Assistance de notre équipe pour toute demande et pour organiser des services supplémentaires
Quels sont nos services supplémentaires ?
  • Location de voiture, scooter, vélos ou minivan
  • Transfert et navette
  • Réservations de restaurants et de visites locales
  • Réservation de tours et de calèches
  • Aménagements romantiques
  • Nettoyages supplémentaires, changement de linge

Réservation et disponibilité

Comment puis-je effectuer une réservation ?
Une fois que vous avez choisi votre hébergement et vos dates, vous pouvez :

  • Cliquez sur le bouton “Réservez maintenant” dans le devis
  • Nous contacter par téléphone pour plus d'informations
  • Nous contacter via le chat intégré dans le devis
Pendant combien de temps le devis est-il valable ?
Le devis est valable pour une durée limitée. Passé ce délai, les prix et la disponibilité peuvent changer. Nous vous conseillons de confirmer dès que possible votre réservation afin de bloquer le tarif indiqué.
Puis-je accepter le devis directement depuis mon téléphone ?
Oui ! Le lien que vous recevez est adapté aux mobiles. Vous pouvez consulter le devis, l’accepter ou demander des modifications où que vous soyez.
Que contient le devis ?
Dans le devis, vous trouverez :

  • Des photos du logement proposé
  • L'adresse
  • Une brève description des services
  • Ce qui est inclus dans le devis (petit-déjeuner, taxe de séjour, spa, parking)
  • Le type de tarif proposé (remboursable/non remboursable)
  • Les prix détaillés avec les éventuelles réductions
  • Des informations sur nos services supplémentaires et sur la zone d'intérêt

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Scalapay ou par virement bancaire. Les modalités détaillées seront fournies au moment de la confirmation.
Un dépôt ou acompte est-il requis ?
Oui.
En cas de réservation remboursable, un dépôt ou un paiement anticipé (acompte) est demandé. Son montant varie en fonction du prix et de la durée du séjour.
En cas de réservation non remboursable (offre early booking), le paiement intégral à l'avance est obligatoire.
Quels sont les conditions d'annulation ?
Les conditions d'annulation dépendent du type de logement réservé. Tous les détails sont toujours communiqués clairement avant la confirmation.

Logements et emplacements

Où se trouvent les logements/maisons de vacances ?
Nos maisons de vacances se trouvent principalement à Polignano et aussi à Monopoli.
Les logements sont-ils proches du centre / de la plage ?
Oui : nos maisons de vacances et appartements sont à quelques minutes à pied du centre historique ou de la plage de Polignano a Mare (maximum 500 mètres).

Comment venir chez nous

Puis-je arriver en train ?
Bien sûr ! Polignano a Mare dispose d'une gare facilement reliée aux principales villes, et toutes les structures sont accessibles à pied depuis là.
Quel est l'aéroport le plus proche ?
L'aéroport le plus proche est l'Aéroport de Bari, situé à environ 45-60 minutes en voiture de Polignano, selon l'emplacement de la maison de vacances. Depuis l'aéroport, vous pouvez rejoindre votre hébergement en voiture de location ou via un transfert privé que nous pouvons organiser et personnaliser selon vos besoins.
En voiture ?
Oui, les maisons de vacances Housea sont facilement accessibles en voiture. La zone de Polignano a Mare est bien desservie par la SS16 et les principales routes. La plupart des propriétés disposent de parking sur place ou à proximité immédiate. Avant votre arrivée, nous fournissons toujours des indications détaillées pour vous guider facilement.

Parking

Y a-t-il des parkings disponibles ?
La disponibilité du parking dépend de la structure.
Certains logements disposent d'un parking gratuit dans les rues adjacentes. Sinon, nous pouvons fournir un parking réservé surveillé/non surveillé.
En hiver, il est également possible de se garer gratuitement sur les bandes jaunes, en plus des bandes blanches. Le prix varie selon le type de place de parking demandé et la distance par rapport à la propriété.

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont-ils toujours admis ?
Les animaux de compagnie sont admis en fonction de la structure choisie. Nous vous conseillons de communiquer la présence d'animaux avant la réservation.

Contacts et informations

Puis-je demander de l'aide pendant mon séjour ?
Oui ! Notre équipe est toujours disponible avant, pendant et après votre séjour pour répondre à toute  demande ou besoin particulier.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par : Téléphone / WhatsApp : +39 0802401579